楽天カスタマーセンターを名乗る未納料金詐欺に実際に電話かけて調べてみた

楽天を名乗る詐欺に実際に電話かけて調べてみた
The following two tabs change content below.
ソルティー

塩畑 貴志(ソルティー)ともうします。

中学の頃、完全に記憶喪失になり、普通のレールに乗ることが夢に。しかし、社会人になってからADHDと分かり、組織にうまく染まれず、行き着いたのがフリーランスという道でした。

ブログで大事にしてることは『ブログ』を一つの作品として発信し、どんなに辛いことがあっても見本になれる生き方を見せることです。

その他詳しいプロフィールはこちらをご覧ください

どうも、ソルティーです。

 

さて、先日、私のところにこんなSMS(ショートメッセージ)が届きました。

【重要】会員登録の未納料金が発生しております。本日中にご連絡がない場合、法的手続きに移行します。楽天カスタマーセンター 0368904145

なんやねん、これ!

 

すみません、楽天ヘビーユーザーです…。

プラチナや、ダイヤモンド会員を行ったり来たりしています。ハイ。

 

いや、でも、まて!

全部クレジットカードで支払い済みやん!!

 

これは絶対詐欺や、架空請求の類に違いない!

 

でも、相当手がこんでいるので、被害に合う人もいるだろうと思い、

電話したらどうなるのか、情報を渡してしまった時の対処法を詳しく調査してみました。

 

スポンサーリンク

そもそもこの楽天カスタマーセンターからの電話番号は詐欺である

ちょっとよく調べてみれば分かるんですが、まず電話番号が怪しいのです。

 

楽天サービス総合案内の電話番号は

050-5846-8091です。

 

03から始まる電話番号ではないってことですね。

SMSや、メールでこのような請求をする文面が来た場合、最初は疑ってみましょう。

 

こんな番号が詐欺に使われているようです

0369125936

0368904145

0369073342

0367320471

…etc

電話番号ってのはいくらでも作れるのですが、特徴としては大体の電話番号が03から始まっています。03が入っていたら「詐欺かもしれない」と意識するようにしてください。

 

電話番号をインターネットで調べたらすぐ情報が出てきます

ちなみにGoogleで電話番号を検索すると、その電話番号に対する情報が出てきます。

 

楽天カスタマーセンターの詐欺:0368904145の情報

今では便利な時代になりましたね~。電話番号は検索するクセをつけておくと良いですよ!

 

詐欺コールセンターに電話した結果

実際に電話してみると、明るいトーンの爽やかな男性が出てきます。(女性の場合もあるようです)

いかにも楽天コールセンター!!って雰囲気がしているので、騙されてしまいそうです。

 

最近の詐欺は心理学を学んでいるのか、そういう細かい描写のところでも『安心できる雰囲気』を作り出しています。

 

電話では名前・生年月日・住所を聞かれる

電話すると「お調べしますので、名前、生年月日、住所をお願いします」と言われます。

もちろん、ここで正確な情報を渡しては駄目です。

 

ここを渡すと本人確認も通るようになってしまいます。

つまりパスワードを変えられたり

楽天のマイページにログインされてしまう可能性があります!

 

実は私は電話ではクレジットカード番号を聞かれませんでした。

「状況をお調べして折り返しお電話いたします」というSMSが届きます。

 

そこも『安心できる雰囲気』をつくるため…なのかな?

 

その後はクレジットカード番号を聞かれることもある

ちなみに今回、連絡はありませんでしたが、忘れた頃(3ヶ月後)に「○○さんでお間違いありませんか?」と前回入手した情報を元にクレジットカード番号を聞かれることがあるようです。手がこんでますね…。

絶対にクレカ番号は渡さないようにしてください。

 

 

詐欺グループに情報を渡してしまった方が行う対策

このような悪質業者に情報を渡してしまったら、もう取り返しようがありません。

名前、生年月日などの情報で容易にパスワード変更されてしまう可能性があります。

楽天総合窓口でセキュリティ対策をお願いする

まずは、楽天総合窓口(050-5846-8091)に電話して、

「詐欺に合い、名前と生年月日を渡してしまったので、ログインする際の情報を強化したい」と相談してください。

 

楽天側でセキュリティを施したり、携帯端末による2段階認証などいろんな方法を言ってくれます。

 

振り込め詐欺専門の相談窓口に相談する

また、警察庁にも振り込め詐欺専門の相談窓口があります。

こちらに相談しても良さそうですね。

 

その他の楽天に関する詐欺内容を一挙公開

詐欺だー!って見抜けると良いのですが、見抜けない人もいると思います。
※見抜けないから引っかかるワケで…。

 

そんなワケで、実際に送られてくる文面を一挙まとめて紹介しておきます。(赤文字が見抜くポイントです)

メールでの詐欺内容

差出人:○○○@yahoo.co.jp

件名:「注意:【楽天】不正アクセスを検知したため、お支払い方法の再登録をお願いします」

本文:

[お客様の個人情報をどのような方法で第三者が入手したのかを断定することはできませんが、一例として当サイトを装ったメールが何者かによってお客様に送付されこのたび、お客様のアカウントを確認いたしましたところ、保有者であるお客様の許可を得ていない、お客様以外の第三者による不正アクセスを防ぎ、お客様の情報と安全をお守りする目的から、クレジットカードの支払いによる注文をされる際に、「クレジットカード情報を改めて入力していただく場合がございますことを、あらかじめご了承ください」

 

お客様ご本人あるいはご本人様の情報

http://○○○.com

こちらはyahoo.co.jpというのが肝になりそうですね。

楽天から届く情報は楽天のドメインを使っているハズです。yahooでは出しません。

 

差出人:楽天カード株式会社

件名:【重要】カスタマセンターからのご案内【楽天カード株式会社】

本文:

(ご注意:本メールにご返信頂くことはできません。) 平素は、楽天カードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。 当社からの重要なご案内をお送りいたしますので、 下記内容をご確認いただきますよう、何卒お願い申し上げます。

□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 振込先口座のご確認方法について

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

下記から楽天e-NAVIにログインいただき、ご確認いただけます。

▼お客様への重要なお知らせ▼

詳しくはこちら(※)

http://○○○.zip

なお、携帯電話からは本サイトをご覧いただけませんので、パソコン又はスマートフォンからお手続き願います。(※スマートフォンの一部ではご利用いただけません。)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

<お問い合わせ先>

楽天カード株式会社 カスタマセンター

電話番号:0570-●●●-●●●

(一部ご利用いただけない場合は092-●●●-●●●●をご利用ください。)

営業時間:8:15-20:40

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

※このメールの送信アドレスは送信専用となっておりますので、

本メールへのご返信はご遠慮いただきますようお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

発行元 楽天カード株式会社

こちらは思わずクリックしてしまいそう…。

しかし、電話番号が違っています。

 

差出人:楽天カード株式会社

件名:口座振替日のご案内【楽天カード株式会社】(楽天カード)

本文:

———————————————————————-

今月の楽天カードの口座振替日は○○月△△日(月)です。

(楽天カードの口座振替日は毎月◇◇日になりますが、休日の場合は、 翌営業日となります。)

ご登録口座の残高のご準備は○○月▲▲日(金)までにお願いいたします。

 

~お客様のご請求金額のご確認はコチラ~(※)リンク有り

http://○○○.zip

すでにご確認・ご準備いただいているお客様につきましては、 重なるご案内になりますが、何とぞご了承いただきますよう お願い申し上げます。

———————————————————————-

こちらもクリックしてしまいそうですね。

さきほどの例文もそうでしたが、リンクがzipファイルに飛ぶようになっています。本来はzipファイルではなく、ウェブサイトに飛ばし、マイページからの確認になります。

リンクをクリックしないように注意!

ここでダウンロードするzipファイルはウィルスが仕込まれていたり、フィッシングに使われるものです。クリックしないようにしてください。

 

差出人 :Line「order@rakuten.co.jp

本文 :

この間、アカウントが盗用されるケースが頻繁に行っているため、お客様の個人情報の安全を守るために、

アカウント保護の質問を設定してください。下記の設定をお願い申し上げます。ご支持ありがとうございます。

 

こんにちは、このメールはLINEで自動送信されています。

以下のURLをクリックし、アカウント設定手続きにお進みください

 

URL掲載 (※)リンク有り

http://○○○.zip

 

──────────────────

LINE

LINE Clorpouration

──────────────────

こちらはLINEを装って送られてきます。

常套手段としてはやはりzipファイルへの促し。クリックしないように注意しましょう。

 

差出人 :info-raku@店舗名.net

本文 :

この度はご利用誠に有難うございます。

お客様のご注文商品は、本日発送致しました。

商品到着まで今しばらくお待ち下さい。

なお、到着日指定を頂いている場合は指定日のお届け、それ以外は最短でのお届けとなります。

【楽天市場でお買い上げ頂きましたお客様へ】

■ ホームページから領収書発行が可能になりました(但しクレジットカード決済に限る)

 

領収書が必要な方はページ下部のアドレスより発行して下さい。

詳しくはこちら

http://○○○.com

*商品にはお買い上げ明細(購入証明書)を同梱しております。(お届け先が注文者と異なる場合を除く)

保証書には印を押さずに出荷している関係上、この用紙は修理の際に購入証明書として必要になります。

失くされないようご注意下さい。

————————————————–

【オーダーID】●●●●●●●●●●●●●●

【ご注文日】2017年09月27日

【ご注文明細】

・送り状No:配送会社名:●●●●●●●●●●●●

1.商品名

価格:¥●●●●●● x 数量:1 = 合計(税込):¥●●●●●●

【お買上金額】

注文金額合計(税込):¥●●●●●●

————————————————–

【配送希望日指定】希望なし(最短お届け)

【配送希望時間帯指定】午前中

【お支払方法】クレジットカード

—————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

これもありそうだから怖いですね。特に買い物したばかりだったら思わず騙されてしまいそうです。

楽天のマイページでは、今まで注文した情報が閲覧できる注文履歴という機能があります。

ここの内容を見て「申し込んでいない!」ってなれば無視するようにしましょう。

 

差出人 :order@rakuten.co.jp または info@rakuten.co.jp または point@emagazine.rakuten.co.jp

本文 :

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

レイバンのサングラス 80周年記念今日限り特価2499円

利用期限は本日23時59分まで!お見逃しなく

詳細ページへ (http://○○○.com)

今すぐ購入あなたは80パーセントの割引を楽しむことができる

三つを買うなら、配達無料

レイバン Ray-Banは高級アイウェア市場のグローバルリーダーであり、

世界中の数ある人気アイウェアブランドの中で最も売れているブランドです

70年を超える研究とイノベーションから生み出されたRay-Banポラライズドレンズは

、99%以上の反射光をカットします

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

c Rakuten, Inc.

これは騙されないかもしれませんね。レイバンのサングラスといえば詐欺の常套手段です。
(本物のレイバンとしてはとばっちりもらって可哀想ですが…。)

無視するようにしましょう。

ちなみに「order@rakuten.co.jp」は楽天市場の注文内容ご確認メールで使用している実在するメールアドレスとですが、差出人を詐称されているようです。

 

差出人 : ~@shop.rakuten.co.jp

件名:【公共料金請求書データ送付の件】

本文:

お疲れ様です。

平成●●年●月分の公共料金請求書データをお送り致します。

請求書をご確認の上、支払伝票に必要事項を入力 し

返送をお願い致します。

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い致します。

 

添付:公共料金請求書.zip

楽天出店舗が公共料金を請求することがありえるのか…!?

楽天銀行を使っている方は騙されてしまいそうですね。

 

この場合、添付ファイルがあるようなので、開かないように注意してください。

 

差出人 : ~@shop.rakuten.co.jp

本文 :

【キャッシング】仮審査の承認がおりました。 No.△.△.△.△

【キャッシング】最短でご融資可能 審査承認:△△△△

審査番号:○○○○○○

先日、お申込頂きました仮審査の承認がおりました。

詳細は下記へご連絡をお願いします。

〈リベリ〉orビートル

ご融資専用ダイヤル

0359279840

0356571071

 

最短15分でお手元に現金

全国どこからでもOK!

無利息キャンペーン中!

 

ご融資専用ダイヤル

〈リベリ〉orビートル

0359279840

受付:9~17時

休日:日曜、祝日

ご丁寧にご融資専門ダイヤルだなんて怖いですね。

ここは03から始まる電話番号なので注意してくださいね。

 

差出人:楽天カスタマーセンター

件名:『注意:【楽天】第三者による不正アクセスを検知したため、お支払い方法の再登録をお願いします』

本文:

お客様の情報をどのように入手したのかわかりませんが、クレジットカードの番号は全て表示されていないのでお客様のカード番号を入手した可能性はない。しかしお客様の個人情報を入手した可能性はあるのでクレジットカードの利用状況を確認しクレジットカード会社へ調査される事をお勧めいたします」

http://○○○.com

変な部分はないですが、「お客様の情報をどのように入手したのか分かりません」などの不確実な情報は書かないハズです。

 

電話での詐欺内容

「未納金があるので支払って欲しい」

という連絡があるようです。執拗にクレジットカード番号を聞いてきますので、教えないようにしてください。

 

SMSでの詐欺内容

——————————

登録解除ができていないため、本日中に連絡がない場合、

強制執行により財産が差し押さえになります。

楽天(株)03-XXXX-XXXX

——————————

法的手続きや、強制執行はいきなり起こることはありません。(多少の猶予があります)

03の電話番号なので、気をつけてください。

 

楽天公式に詐欺内容が記載されたページがありますので、参考にしてくださいね。

ここは見にくいので今回は内容を引用してまとめさせていただきました。

 

まとめ

詐欺っていうのは年々やり方が進化していて恐ろしいですね。思わず私も騙されちゃいそうです。

 

では、今回のまとめです!

  • 電話番号はネットで調べてから電話する
  • 迂闊にURLをクリックしない。添付ファイルも開かない。
  • いきなり法的手続きは起こらないので、「本日中」って言葉に注意する
  • 電話すると名前・生年月日・住所を聞かれるけど、教えちゃダメ
  • ↑を教えちゃった人は楽天総合窓口(050-5846-8091)に電話して対応してもらう
  • 3ヶ月後にクレジットカード番号を聞かれるかもしれないけど、教えちゃダメ

 

皆さん、気をつけてくださいね!







楽天を名乗る詐欺に実際に電話かけて調べてみた




\ ワークシート 無料配布中 /
ネットマーケティングを加速する!やりたいことを実現する超実践的ワークシートプレゼント

私のノウハウを目一杯つぎ込んだ、ネットマーケティングを加速する!やりたいことを実現する超実践的ワークシートを無料でなんと3冊配布することにしました。

  1. ブログの目的と内容を明確化する!ワークシート
  2. 誰に向けて事業をするのか?ペルソナ設定ワークシート
  3. 狙えニッチなキーワード!キーワード設定ワークシート

これは実際に事業で使っている実例のあるワークシートです。

あなたの事業に役立てられるよう今のうちにゲットしてください。




ABOUTこの記事をかいた人

ソルティー

塩畑 貴志(ソルティー)ともうします。

中学の頃、完全に記憶喪失になり、普通のレールに乗ることが夢に。しかし、社会人になってからADHDと分かり、組織にうまく染まれず、行き着いたのがフリーランスという道でした。

ブログで大事にしてることは『ブログ』を一つの作品として発信し、どんなに辛いことがあっても見本になれる生き方を見せることです。

その他詳しいプロフィールはこちらをご覧ください